商品の返品・返送につきまして

キャンセル・返品(返金・交換)について

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件
キャンセルの場合は、出荷予定日の3日前までにご連絡をお願い致します。
出荷日2日前から商品の準備に入りますので、これを過ぎるといかなる場合でも
キャンセルや変更をお受けできません。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還手続きに入ります。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。


■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
止むを得ず返品希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願い致します。
その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
また破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
○すべての商品におきまして、下記の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・お客様の心変わりによる返品
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・複数回による返品
・一度ご使用になれられた商品の返品
・お客様の責任による破損・故障による返品
・商品到着後8日以上経過した商品の返品。

返品の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
挽き方を間違ってしまった場合など、止むを得ず交換希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願い致します。
その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
また破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。
なお、ご注文頂いた商品と全く異なる商品との交換は承っておりませんので、ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店では万全の体制にて発送業務を行っておりますが、発送業者のミスや、商品の初期不良などの不測の事故が
起こる場合が考えられます。
そのような場合はすぐに当店サポートセンターにご連絡下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店では万全の体制にて発送業務を行っておりますが、発送業者のミスや、商品の初期不良などの不測の事故が
起こる場合が考えられます。
そのような場合はすぐに当店サポートセンターにご連絡下さいませ。
すぐに正しい商品をお送りさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。


■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-050381

お問い合わせ先
澤井珈琲サポートセンター
鳥取県境港市竹内団地278-6
メールアドレス:support@sawaicoffee.co.jp


■返送先

郵便番号
684-0046

住所
鳥取県境港市竹内団地278-6 株式会社澤井珈琲 通販部

電話番号
0570-050381

FAX番号
0859-47-5385


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。